Política de Privacidade | Rosane Gusmão

1. Introdução

A Rosane Gusmão — Franquia Grandha & Head SPA, inscrita no CNPJ 33.417.484/0001-28, com sede na R. Arlindo Colaço, 328, São Miguel Paulista, São Paulo — SP ("nós", "nosso"), é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos serviços prestados.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e tem como objetivo informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp;
Dados de agendamento: serviço escolhido, data, horário e observações;
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de acesso (via cookies);
Dados de saúde capilar: informações sobre condições do couro cabeludo e cabelos, fornecidas voluntariamente durante consultas ou avaliações tricológicas.

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Realização e gestão de agendamentos de serviços;
Comunicação sobre seus agendamentos (confirmação, alteração e cancelamento);
Prestação de serviços de tricologia e Head SPA;
Envio de informações relevantes sobre tratamentos capilares e promoções, mediante seu consentimento;
Melhoria da experiência do usuário no site;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):

Consentimento do titular (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing;
Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação dos serviços contratados e agendamentos;
Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria dos serviços e experiência do usuário;
Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para atendimento de exigências fiscais e regulatórias.

Para dados sensíveis de saúde capilar, o tratamento ocorre exclusivamente mediante consentimento específico e destacado do titular (Art. 11, I da LGPD).

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

Prestadores de serviço: plataformas de e-mail (Resend), hospedagem e banco de dados, estritamente para operacionalizar nossos serviços;
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e controle de acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, situações de destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, e serão eliminados quando não forem mais necessários, salvo obrigação legal de retenção.

7. Direitos do Titular

Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Peticionar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis na página de Contato.

8. Cookies

Este site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza o site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso o responsável legal identifique que dados de um menor foram coletados, solicitamos que entre em contato para que possamos providenciar a exclusão.

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação da versão atualizada nesta página.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Rosane Gusmão — Franquia Grandha & Head SPA
CNPJ: 33.417.484/0001-28
R. Arlindo Colaço, 328 — São Miguel Paulista, São Paulo — SP
Telefone: (11) 4955-8912